Teknik Destek & Operasyon
İş Süreçlerinizde Kesintisiz Destek ve SLA Güvencesi.
NetCollec müşterileri, resmi destek portalımız ve uzman danışman kadromuz ile ERP operasyonlarında hiçbir zaman yalnız kalmaz.
İletişim Noktaları
Departman Bazlı Destek Kanalları
Netsis Teknik Destek
ERP hata kayıtları, versiyon yükseltme, veritabanı performans kontrolleri ve mevzuat güncellemeleri.
E-posta: destek@netcollec.com
Telefon: +90 (216) 405 12 13
Finans & Muhasebe İletişim
Fatura, cari hesap mutabakatları, sözleşme yenileme ve ödeme planları.
E-posta: finans@netcollec.com
Telefon: +90 (216) 405 12 13
Satış & Yeni Modül Talepleri
Yeni kullanıcı lisansları, ek modül alımları, özel yazılım ve eğitim talepleri.
E-posta: info@netcollec.com
Telefon: +90 (216) 405 12 13
Hizmet Seviyesi
Destek Süreci Nasıl İşler?
Adım 1
Ticket Açılışı
Portal üzerinden veya e-posta ile destek talebinizi oluşturun.
Adım 2
Önceliklendirme
Kritiklik derecesine göre uzman danışman atanır ve SLA süresi başlar.
Adım 3
Uzaktan / Yerinde Müdahale
Güvenli uzaktan bağlantı veya planlı yerinde ziyaretle sorun giderilir.
Adım 4
Kapanış & Raporlama
Çözüm onayınız alındıktan sonra çağrı kapanır ve geçmişe kaydedilir.